1月19日伊朗驻上海总领事馆发来照会，提出伊朗海员MOSLEM SHAHMORADI因家庭发生紧急情况，要求尽快随船离境回国的请求。经该海员所在地普陀区防控办核查，该海员为目前在鑫亚公司修理的伊朗籍货船“艾尚”轮大副，因幼女日前不幸夭折，出现情绪失控，不适合继续在船上工作。经现场机务与鑫亚公司协商,伊朗公司另一艘船“阿特万”轮当时正在龙山船厂修理,将于1月22日左右修理完毕出境直接回伊朗,拟安排其转移至“阿特万”轮随船回国。

市外办第一时间向市防控办报告了相关情况，在市防控办向省里报送请示后，迅速对接省境外疫情输入防控工作专班，于1月20日晚获得了建议同意的回复。1月21日，该海员完成换船四联单审批，1月22日上午在严格的防控措施下由“艾尚”轮转移至“阿特万”轮后随船离境返回伊朗。

1月27日，伊航船务有限公司委托舟山环洲船代公司给市外办送来锦旗致谢。